[{"data":1,"prerenderedAt":134},["ShallowReactive",2],{"$fj18SIRXlZvgrom1lWJUd9t7RtmrKlVNZqSBD8jM4nyI":3},{"id":4,"slug":5,"uri":6,"title":7,"dateGmt":8,"excerpt":9,"readingTime":10,"content":11,"loggedArea":12,"featuredImage":14,"author":19,"categories":27,"sections":35,"relatedPosts":40},"cG9zdDo1Njk5OQ==","dia-do-cliente-2022-cuidados-e-direitos-que-voce-tem-e-nao-sabe","\u002Fdicas-de-riqueza\u002Fdia-do-cliente-2022-cuidados-e-direitos-que-voce-tem-e-nao-sabe\u002F","DIA DO CLIENTE 2022: cuidados e direitos que você tem e não sabe","2021-09-15T15:16:35","\u003Cp>O Dia do Cliente, comemorado sempre no dia 15\u002F09, é uma data cheia de atrativos e é claro que eu estou aqui com um conteúdo […]\u003C\u002Fp>\n","4","\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">O \u003Cb>Dia do Cliente\u003C\u002Fb>, comemorado sempre no dia 15\u002F09, é uma data cheia de atrativos e é claro que eu estou aqui com um conteúdo importante: ao invés de incentivar que você saia comprando tudo o que vê pela frente (até porque, eu nunca faria isso), eu vou te contar os cuidados e direitos que você tem como consumidora e consumidor e NEM SABE!\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>Por Me Poupe!\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>Que você adora uma promoção, não tenho dúvida! Como frete grátis, compre X e pague y, ações progressivas e por aí vai. A tentação é infinita e é natural que você seja impactada e impactado.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>E basta parar para refletir e logo concluímos que existem épocas do ano em que o \u003Cb>bombardeio de ações de desconto\u003C\u002Fb> fica ainda mais intenso. Natal, Dia das Crianças, Dia das Mães, Dia dos Namorados… e também o Dia do Cliente!\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Agora presta atenção aqui: antes de sair fazendo as compras (que aliás, só recomendo se já estiverem planejadas), vale lembrar que temos direitos e precisamos nos informar sobre eles. \u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Afinal, eles também são um \u003C\u002Fspan>\u003Cb>caminho para a riqueza\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">! Você conhece os seus? \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\u003Cstrong>CHEGA DE CAIR EM ARMADILHAS\u003C\u002Fstrong>, Me poupeira! e Me poupeiro! Role a tela e saiba mais.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cimg loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\u002F\u002Fc.tenor.com\u002FeYTIIXi12VQAAAAC\u002Fbatendo-martelo-martelo.gif\" alt=\"Batendo o martelo\" width=\"498\" height=\"471\" \u002F>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv class=\"summary\">\u003Cstrong>O que este artigo aborda:\u003C\u002Fstrong>\u003Cul>\u003Cli>\u003Ca href=\"#direitos-gerais-8211-cliente-fisico\" title=\"DIREITOS GERAIS – CLIENTE FÍSICO\">DIREITOS GERAIS – CLIENTE FÍSICO\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"#direitos-em-compras-online\" title=\"DIREITOS EM COMPRAS ONLINE\">DIREITOS EM COMPRAS ONLINE\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"#outros-servicos-ao-cliente\" title=\"OUTROS SERVIÇOS AO CLIENTE\">OUTROS SERVIÇOS AO CLIENTE\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>\u003Ch2 id=\"direitos-gerais-8211-cliente-fisico\">\u003Cb>DIREITOS GERAIS – CLIENTE FÍSICO\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Venda fracionada\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Ninguém é obrigado a levar um fardo completo de um produto se só precisa de uma unidade. Você pode fazer a compra fracionada desde que a separação preserve as informações obrigatórias do fabricante na embalagem, segundo o \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>art. 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Troca e devolução\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Você tem o direito de devolver ou trocar um produto \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>sem custo\u003C\u002Fstrong>\u003Cb>,\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> caso encontre qualquer tipo de dano, imperfeição, problema ou defeito. Isso porque todos os produtos e serviços têm uma \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>garantia obrigatória por lei\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, prevista no art. 26 do CDC.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Para os produtos e serviços não duráveis, ou seja, alimentos, bebidas, produtos de limpeza, roupas, faxina, jardinagem, etc., o prazo para devolução ou troca é de \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>30 dias\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Para produtos duráveis, como veículos, eletrodomésticos, computadores e eletrônicos em geral, a validade da garantia passa a ser de\u003C\u002Fspan> \u003Cstrong>90 dias\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv style=\"width: 508px\" class=\"wp-caption aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" src=\"https:\u002F\u002Fc.tenor.com\u002FYRXGBpxkOFcAAAAC\u002Fguardando-dinheiro-no-peito-money-in-the-chest.gif\" alt=\"Guardando dinheiro\" width=\"498\" height=\"280\" \u002F>\u003Cp class=\"wp-caption-text\">#PRATODOSVEREM: Nath guardando dinheiro\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Garantia\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Além da garantia legal detalhada no item anterior, obrigatória para qualquer produto ou serviço, também existem outros tipos de garantias “extras” oferecidas no mercado:\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Col style=\"list-style-type: lower-alpha;\">\n\u003Cli>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\u003Cstrong>Contratual\u003C\u002Fstrong>:\u003C\u002Fspan> \u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">é uma garantia \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>não obrigatória\u003C\u002Fstrong>\u003Cb>,\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> acordada entre o fornecedor e consumidor por meio de um termo de garantia. Ela aumenta o prazo de cobertura do produto ou serviço e possui suas próprias condições;\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">\u003Cstrong>Estendida\u003C\u002Fstrong>:\u003C\u002Fspan> \u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">é uma garantia paga pelo consumidor, ou seja, um seguro adicional que \u003C\u002Fspan>estende a cobertura\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> do produto. Prevê indenizações em caso de vícios e até possibilidade de substituição do produto.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Preços diferentes\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Você sabia que quando uma mercadoria está com dois \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>valores diferentes\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> na etiqueta ou gôndola, o menor prevalece? Dê sempre aquela conferida extra pra ver se os preços, descontos e sinalizações estão de acordo.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Publicidade clara\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Toda publicidade deve ser clara e apresentada de modo que o consumidor \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>perceba imediatamente\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> que se trata de uma oferta de produto ou serviço. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">O CDC proíbe publicidade enganosa ou abusiva, ou seja, aquela que leva o consumidor a se enganar sobre suas características, preço e condições ou que é capaz de incentivar a discriminação e estimular a violência.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"direitos-em-compras-online\">\u003Cstrong>DIREITOS EM COMPRAS ONLINE\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Antes de mais nada, vale dizer que o Procon-SP registrou um \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>aumento de 285%\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> nas reclamações contra compras online de 2019 para 2020. Isso mostra que muitas empresas não estavam preparadas para o aumento da demanda e o impulsionamento do comércio virtual vivido desde o início da pandemia.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Se você é um desses novos consumidores online, chega aqui e conheça seus direitos básicos.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv style=\"width: 508px\" class=\"wp-caption aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" src=\"https:\u002F\u002Fc.tenor.com\u002FOX4JJ5Zy9oYAAAAC\u002Fme-poupe-nathalia-arcuri.gif\" alt=\"Não sei se te contaram\" width=\"498\" height=\"280\" \u002F>\u003Cp class=\"wp-caption-text\">#PRATODOSVEREM Nath dizendo “Não sei se te contaram”\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Direito ao arrependimento\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o art. 49 do \u003C\u002Fspan>\u003Cb>Código de Defesa do Consumidor (hiperlinkar)\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, toda vez que você compra pela internet, tem \u003C\u002Fspan>\u003Cb>sete dias\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> para se arrepender, desistir, voltar atrás. Sim… sabe aquela compra por impulso? Ela tem volta! Nestes casos, comunique o fornecedor, com aviso de recebimento e solicitação de devolução. Nenhum valor poderá ser descontado daquilo que você pagou.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Direito à entrega\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Já fez uma compra online e teve o prazo de entrega desrespeitado? Essa é uma das principais reclamações dos consumidores virtuais, especialmente quando não conseguem acompanhar as movimentações do seu pedido. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">No entanto, é dever da loja oferecer transparência nos prazos com o cliente, informando a data máxima para a entrega do produto e, principalmente, cumprindo com o prazo estabelecido.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Caso a data seja ultrapassada, o consumidor tem o direito de \u003C\u002Fspan>\u003Cb>cancelar a compra sem prejuízos\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> para ele. Mas recomendamos sempre tentar entender e negociar o problema diretamente com a empresa.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Lei Geral de Proteção de Dados\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Pela lei, o cidadão é titular de seus \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>dados\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">. Essas regras valem para os setores público e privado. A LGPD existe para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade de cada indivíduo, englobando um amplo conjunto de operações efetuadas em meios manuais ou digitais.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cem>\u003Cstrong>Inclusive, se você quiser saber mais sobre como proteger os seus dados online, dá uma olhada nesse vídeo \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.youtube.com\u002Fwatch?v=83Zxb1gPTfU\" title=\"aqui\">aqui\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\n\u003Ch4 id=\"outros-servicos-ao-cliente\">\u003Cb>OUTROS SERVIÇOS AO CLIENTE\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fh4>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Pra fechar, bora falar um pouquinho sobre alguns dos direitos que você mais  pesquisa na internet? SIM, eu sei o que você anda pesquisando por aí…\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cdiv style=\"width: 508px\" class=\"wp-caption aligncenter\">\u003Cimg loading=\"lazy\" src=\"https:\u002F\u002Fc.tenor.com\u002F6eeTIR6L2NAAAAAC\u002Fe-justo-justo.gif\" alt=\"É justo\" width=\"498\" height=\"280\" \u002F>\u003Cp class=\"wp-caption-text\">#PRATODOSVEREM: Nath dizendo É justo\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Voo atrasado\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Esse direito já é bem difundido, mas não custa lembrar: se você estiver saindo de viagem e o \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>voo atrasar\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, dependendo do tempo de espera, você tem direito a ligações telefônicas, acesso à internet, alimentação e hospedagem. Em caso de \u003C\u002Fspan>\u003Cstrong>cancelamento\u003C\u002Fstrong>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">, você pode exigir o reembolso ou remarcar a viagem. \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\u003Cstrong>Mala extraviada\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Sua bagagem se perdeu durante uma viagem? Alô, ANAC! \u003Cbr \u002F>A ANAC é a Agência Nacional de Aviação Civil e regulamenta todas as empresas aéreas. Então se a empresa responsável não encontrar seus pertences em até 7 dias para voos nacionais e 21 dias em voos internacionais e enviá-la ao endereço informado no registro de perda, dá um toque na ANAC! E anote aí, o \u003C\u002Fspan>\u003Cb>valor limite da indenização\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> é 1.131 DES (Depósito Especial de Saque), o que equivale atualmente a R $8.672.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Se o extravio ocorrer \u003C\u002Fspan>\u003Cb>fora do domicílio do passageiro\u003C\u002Fb>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\"> (voo de ida), ele tem direito a receber da empresa aérea um ressarcimento por gastos emergenciais, pelo período em que estiver sem os seus itens pessoais.\u003Cbr \u002F>\u003Cbr \u002F>\u003C\u002Fspan>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">Agora, fica a nossa reflexão final: para além de conhecer os seus direitos como cliente e consumidor, como é que você tem lidado com o consumo? \u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>\n\u003Cp> \u003C\u002Fp>\n",{"onlyauthenticated":13},null,{"node":15},{"large":16,"medium":17,"altText":18},"https:\u002F\u002Fuploads.mepoupe.com\u002F2021\u002F09\u002F21_09_15_Dia-do-cliente-1536x864.jpg","https:\u002F\u002Fuploads.mepoupe.com\u002F2021\u002F09\u002F21_09_15_Dia-do-cliente-768x432.jpg","Dia do cliente - 15\u002F09",{"node":20},{"name":21,"firstName":21,"nicename":13,"description":13,"uri":22,"slug":23,"avatar":24,"columnist":26},"Me Poupe!","\u002Fauthor\u002Fme-poupe\u002F","me-poupe",{"url":25},"https:\u002F\u002Fsecure.gravatar.com\u002Favatar\u002Fbae5079e260a0e7fa2af9d0c4415dddc?s=96&d=mm&r=g",{"expertise":13,"description":13},{"nodes":28},[29],{"slug":30,"name":31,"uri":32,"children":33},"dicas-de-riqueza","Dicas de Riqueza","\u002Fcategory\u002Fdicas-de-riqueza\u002F",{"nodes":34},[],{"nodes":36},[37],{"name":38,"slug":39},"Economizar","economizar",{"nodes":41},[42,68,90,112],{"id":43,"slug":44,"uri":45,"title":46,"excerpt":47,"date":48,"dateGmt":49,"readingTime":10,"featuredImage":50,"author":55,"categories":63,"sections":66},"cG9zdDo3MDE5","13-direitos-que-impactam-a-vida-financeira-de-pacientes-com-cancer","\u002Fdicas-de-riqueza\u002F13-direitos-que-impactam-a-vida-financeira-de-pacientes-com-cancer\u002F","13 direitos que impactam a vida financeira de pacientes com câncer","\u003Cp>Você sabia que pacientes com câncer têm direitos como isenção de impostos e até de quitação de financiamento? 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